EvolutionIQ améliore l'expérience des clients handicapés de Principal Financial Group®

• Le guide des réclamations d'EvolutionIQ offre une meilleure expérience en aidant le client de manière mesurable à chaque étape de son parcours de rétablissement
• En orientant un expert vers la bonne réclamation au bon moment, les examinateurs des sinistres sont libres de consacrer plus de temps à aider chaque client dans son parcours de rétablissement unique

NEW YORK., 15 août 2023 — Évolution IQ, la plateforme leader du marché en matière de conseils en matière de réclamations pour les lignes d'assurance invalidité, accidents du travail et dommages, a annoncé aujourd'hui que Groupe financier principal^® a étendu l'utilisation de la plateforme Claims Guidance d'EvolutionIQ à la production pour toutes ses gammes d'assurance invalidité. Directeur^® est désormais le premier opérateur à étendre EvolutionIQ à tous les segments de ses produits de groupe et aux segments de produits pour personnes handicapées individuels. L'apprentissage automatique d'EvolutionIQ comprend les blessures corporelles complexes pour aider les examinateurs à prendre les bonnes mesures à prendre en cas de réclamation. Principal a étendu l'impact d'EvolutionIQ à toutes les phases de couverture d'invalidité. Les mesures relatives aux réclamations étant prises plus tôt à toutes les étapes du processus de rétablissement, un effet d'entraînement positif se produit tout au long du processus. Les données montrent qu'EvolutionIQ permet aux examinateurs principaux de réduire les interactions inutiles avec les clients de 64 % sur les réclamations stables, c'est-à-dire les réclamations qui passeront à un statut mature en raison des délais de traitement plus longs attendus. Avec moins d'interactions inutiles, les clients peuvent consacrer plus de temps à la restauration. L'amélioration de l'expérience client inclut :

• Orientations plus précises vers des experts cliniques et professionnels, ce qui élimine les retards lorsque l'aide d'un spécialiste est la plus nécessaire pour faciliter le rétablissement.
• Meilleure identification des opportunités professionnelles modifiées ou des professions alternatives pour les personnes dont la maladie ou la blessure les empêche de reprendre leur activité d'origine.
• Des prestations plus rapides pour les clients malades ou blessés dont les demandes sont stables ou considérées comme étant à long terme. Ces clients en bénéficient également, car la nécessité de s'enregistrer auprès des équipes chargées des réclamations est considérablement réduite.
• Associer les examinateurs principaux aux demandes plus complexes afin que l'expertise appropriée soit appliquée dès la première constatation d'un préjudice.

« Principal s'engage à fournir aux employeurs des solutions technologiques uniques qui simplifient l'expérience en matière d'avantages sociaux, non seulement lors de l'intégration ou du paiement des sinistres, mais aussi dans le cadre de l'ensemble du processus intermédiaire », a déclaré Kara Hoogensen, vice-présidente senior et responsable des avantages sociaux chez Principal Financial Group. « Notre collaboration continue avec EvolutionIQ a amélioré l'expérience de nos clients », a ajouté Michael Saltzman, cofondateur et co-PDG d'EvolutionIQ : « Nous sommes ravis de continuer à travailler avec Principal sur l'ensemble de leurs gammes de produits pour personnes handicapées. Ils s'engagent en faveur de toutes les formes d'innovation qui favorisent les intérêts de leurs clients et de leurs assurés et nous sommes honorés de les aider à poursuivre leur mission au quotidien. » Principal a intégré EvolutionIQ pour la première fois en 2021 avec le lancement pilote et en production réussi du module Group Mature d'EvolutionIQ. En 2022, Principal est devenu un investisseur stratégique dans Cycle de financement de série B d'EvolutionIQ, rejoignant les investisseurs stratégiques existants New York Life, Tokio Marine, Guardian et Sedgwick, et a désormais étendu son utilisation pour inclure les modules de base sur l'invalidité collective de courte durée et l'invalidité de longue durée en groupe, ainsi que le module d'invalidité individuelle d'EvolutionIQ.

À propos d'EvolutionIQ

EvolutionIQ a été le pionnier de l'orientation des réclamations en 2019. Son IA explicable guide les professionnels des réclamations d'assurance vers leurs sinistres les plus susceptibles d'avoir un impact potentiel, améliorant ainsi l'expérience des sinistrés et offrant de meilleurs résultats aux sinistres, aux transporteurs et à leurs clients. EvolutionIQ dessert les marchés du handicap collectif, de l'invalidité individuelle et de l'indemnisation des accidents du travail dans le monde entier. Les produits natifs de l'IA d'EvolutionIQ ont été adoptés par 70 % des 15 principales compagnies d'assurance invalidité américaines et par un nombre croissant de compagnies d'indemnisation des accidents du travail. L'entreprise basée à New York emploie 165 personnes aux États-Unis, en Europe et en Australie. Pour plus d'informations, rendez-vous sur évolutioniq.com et suivez l'entreprise sur LinkedIn.

Coordonnées pour la presse :

Jason Kapler

Évolution IQ

press@evolutionIQ.com

(917) 740-5608