Contexte

Sarah Schuerman, vice-présidente des ressources humaines, a rejoint EvolutionIQ à la mi-2023, suscitant un enthousiasme farouche pour les gens. Au début de sa carrière, elle a saisi l'occasion de superviser les opérations commerciales et de renforcer la fonction des ressources humaines dans un cabinet d'avocats en pleine croissance dédié aux femmes et aux enfants blessés. Ses diverses expériences dans les domaines de la santé et du droit ont nourri son désir d'avoir un impact positif sur la vie des autres, la préparant ainsi à la sphère dynamique des startups technologiques à forte croissance. Titulaire d'une maîtrise en leadership et développement organisationnel et de nombreuses certifications en coaching exécutif et en leadership, Sarah se consacre à la promotion de cultures performantes et à l'accompagnement des individus dans leur parcours professionnel. À EvolutionIQ, sa troisième start-up financée par le capital-risque, Sarah adore aider l'entreprise à se développer en investissant judicieusement dans son actif le plus important : ses employés.

Comment s'est développée votre connaissance de l'Insurtech et de l'apprentissage automatique depuis que vous travaillez chez EvolutionIQ ?

Ayant une formation dans le domaine de la santé, je connaissais déjà les aspects médicaux essentiels à notre travail, mais ma connaissance de l'IA était limitée. Rejoindre EvolutionIQ m'a ouvert les yeux sur son potentiel de transformation dans le domaine de l'assurance. Alors que beaucoup craignent que l'IA et l'apprentissage automatique ne remplacent des emplois ou ne mènent à des scénarios apocalyptiques, je pense que ces outils peuvent devenir une force louable dans la société. Notre objectif est d'aider les gestionnaires de sinistres à naviguer efficacement dans les données médicales complexes et à prendre des décisions plus éclairées. En fin de compte, cela accélère le retour à des carrières productives et enrichissantes pour ceux qui le souhaitent. Observer ces applications innovantes du monde réel prendre vie à travers les défis que nous relevons a été vraiment fascinant et enrichissant.

Parlez-moi d'une journée typique dans votre rôle. Quels sont certains des problèmes que vous êtes en train de résoudre ?

Il n'y a pas deux jours qui se ressemblent, et j'adore. Je me concentre toujours sur nos employés et sur leur assistance alors que nous construisons quelque chose d'exceptionnel. Mon équipe et moi nous concentrons sur le recrutement des meilleurs talents et sur la garantie qu'ils s'intègrent bien et s'épanouir au sein de notre culture. Nous défendons la création d'un environnement de travail encourageant et nous affinons continuellement notre approche dans des domaines tels que le développement du leadership et la gestion des performances, en veillant à ce que les employés reçoivent les commentaires et le coaching continus dont ils ont besoin pour réussir.

Les priorités sont déterminées par notre stratégie commerciale et par l'évolution des besoins de l'ensemble de notre équipe. J'ai élaboré et amélioré des programmes clés pour les adapter à notre stade de croissance. Nous recherchons constamment des commentaires pour aligner nos efforts sur les besoins humains.

Pour favoriser les liens et la communauté, nous avons introduit #hubhangs, qui permet au personnel d'organiser des activités amusantes comme le patinage sur glace, des cours d'entraînement ou des expériences de réalité virtuelle. En outre, nous avons récemment créé notre premier comité culturel afin de renforcer l'engagement des employés et de créer des opportunités de partenariats axés sur la mission. En fin de compte, ma principale responsabilité est de soutenir l'avancement et l'épanouissement des dirigeants et des personnes, tout en restant fidèle à notre objectif.

En quoi EvolutionIQ diffère-t-il de vos expériences professionnelles précédentes ? Qu'est-ce qui fait d'EvolutionIQ un endroit où il fait bon travailler ?

Tout le monde veut participer à une histoire gagnante. Chez EvolutionIQ, nous bénéficions non seulement d'une solide adéquation entre les produits et le marché avec tous les éléments nécessaires à un succès significatif, mais notre mission est également profondément significative et axée sur un objectif. En fin de compte, nous améliorons la vie réelle. Notre formidable équipe de direction propose une vision motivante et une orientation stratégique auxquelles tout le monde peut se rallier. Ils sont également remarquablement stimulants, ce qui donne un ton positif depuis le sommet. EvolutionIQ est unique en ce sens que nous sommes fiers de recruter les meilleurs dans leurs domaines respectifs (nous recrutons activement !) , et nous sommes également en mesure de maintenir une culture de sobriété ; chacun est désireux d'aider, de se dépasser et de réaliser plus que ce qu'il pensait possible. Les gens adorent travailler ici parce qu'ils peuvent avoir un impact important sans trop de bureaucratie, tout en travaillant avec des collègues incroyablement brillants et serviables.

Comment évolue votre rôle et sur quoi vous concentrez-vous actuellement ?

Je porte différents chapeaux pour aider à résoudre différents problèmes. Mon rôle en tant que praticien du développement organisationnel, coach interne et facilitateur des ressources humaines consiste à travailler en étroite collaboration avec la direction et les dirigeants, afin de m'assurer qu'ils disposent de ce dont ils ont besoin pour réussir.

Quand je suis arrivée, j'étais la première vice-présidente des ressources humaines avec un seul autre membre de l'équipe des opérations humaines. J'ai dû concevoir nos programmes de A à Z pour m'assurer que nous étions prêts à nous développer malgré l'hypercroissance tout en établissant des liens de confiance et des relations à tous les niveaux de l'organisation. Nous avons construit une base vraiment solide, mais nous sommes résolument tournés vers l'avenir, en anticipant les besoins futurs, en aidant les gens à s'adapter aux principaux changements organisationnels et en continuant à renforcer une solide culture de collaboration et de connectivité.

Nous avons élaboré notre processus d'engagement et notre premier programme de développement du leadership cette année afin de nous assurer que nous sommes à l'écoute de notre personnel et que nous disposons de mécanismes pour donner suite aux commentaires. L'une des principales priorités consiste à donner aux managers les moyens de coacher, d'encadrer et de développer les compétences des membres de leur équipe de manière cohérente et compétente. Nous nous engageons à aider les managers à améliorer continuellement leurs capacités à fournir un feedback et un coaching motivants et constructifs.

À l'heure actuelle, nous commençons à planifier notre grande entreprise annuelle hors site à Porto Rico, car il est essentiel de créer des moments mémorables pour montrer à notre équipe sa valeur et créer une communauté solide et hautement connectée.

Quels conseils donneriez-vous aux personnes qui souhaitent rejoindre EvolutionIQ ?

D'abord et avant tout, nous sommes une organisation axée sur une mission. Ceux qui souhaitent voir des changements positifs au cours de leur vie s'en sortent bien ici. Nous avons également un taux de changement élevé et nous recherchons des personnes qui souhaitent influencer les résultats du monde réel tout en faisant preuve de beaucoup d'appropriation et d'initiative. Ceux qui excellent ici sont curieux, créatifs et veulent faire partie du voyage que nous entreprenons. Nous disposons d'une solide communauté de personnes très performantes qui se consacrent à la résolution de problèmes complexes, ce qui nécessite engagement et dynamisme. Nous sommes suffisamment petits pour que chaque personne compte vraiment.